Politique de remboursement

RETRAIT

Droit de rétractation pour les consommateurs et les utilisateurs. Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour que vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer: TORREVELLA EXPLOTACIÓN AGRICOLA SL, Polop Alt départ nº31 Alcoy (Alicante) ZIP: 03800 Téléphone: 966525797, Courriel: media@torrevella.com. Su décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. 

Vous avez également la possibilité de remplir et d'envoyer électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque via notre site Web. info@torrevella.com. Si vous utilisez cette option, nous vous informerons sans délai sur un support durable (par exemple, par courrier électronique) de la réception de ladite rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher). que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous retirer du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement. 

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier.

Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement à TORREVELLA EXPLOTACIÓN AGRICOLA SL, Partida Polop Alt nº31 Alcoy (Alicante) CP: 03800 , sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous notifiez votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez les marchandises avant l'expiration dudit délai. 

Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à:

La fourniture de marchandises scellées qui ne sont pas aptes à être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

Modelo de formulario de desistimiento

(Il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous retirer du contrat)
- À l'attention de TORREVELLA EXPLOTACIÓN AGRÍCOLA SL

- Par la présente, je vous informe / nous communiquons (*) que je me retire / que nous résilions notre (*) contrat de vente du bien suivant

- Commandé le / reçu le (*)

- Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

- Date
(*) Supprimer le cas échéant."

Si le motif du retour est imputable à LA SOCIÉTÉ  le montant du retour sera remboursé.

GARANTIE DES PRODUITS ACQUIS

LA SOCIÉTÉ agit en tant que distributeur de fabricants qui garantissent que les produits présentés à la vente sur sotaroni.com fonctionnent correctement et ne présentent pas de défauts ou vices cachés pouvant les rendre dangereux ou impropres à un usage normal.

La garantie contractuelle offerte est celle généralement accordée par le constructeur. Une fois que le client a reçu le produit, il aura les instructions fournies par le fabricant dans sa boîte, suffisantes pour l'utilisation et l'installation correctes du produit et toutes les informations sur la garantie. Aucun client ne peut demander une garantie plus large que celle qui y est indiquée.

L'ENTREPRISE ne sera pas obligée de récupérer le produit endommagé et le Client devra se rendre au Service Après Vente du Fabricant. En ce sens, LA SOCIETE mènera les actions visant à fournir au Client qui en fait la demande les coordonnées dudit service et fournira ces informations suffisantes pour la présentation des réclamations pertinentes.

La garantie perdra sa validité en cas de défauts ou détériorations causés par des facteurs externes, accidents, notamment électriques, usure, installation et utilisation non conformes aux instructions du fabricant.

Les produits modifiés ou réparés par le Client ou toute autre personne non autorisée par le Fabricant sont exclus de la garantie. La garantie ne sera pas applicable aux vices apparents et aux défauts de conformité du produit, pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le Client concerné dans les 14 jours suivant la livraison des produits. La garantie ne couvre pas les produits endommagés par une mauvaise utilisation.

Il est expressément précisé que les structures gonflables ne sont pas garanties car le constructeur ne les fournit pas en raison des différents facteurs pouvant affecter son bon fonctionnement (crevaisons, exposition au soleil, rayures ...).

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