Politique de livraison

DÉLAIS, LIEU DE LIVRAISON ET PERTES

I. Livraison des produits

L'ENTREPRISE s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client dans le bon de commande, et qui devra en tout état de cause figurer sur le Territoire. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le Client d'avoir indiqué une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures normales de bureau.

LA SOCIETE ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le Client dans le bon de commande n'est pas conforme à la réalité ou a été omise.

LA SOCIETE informe le Client qu'il est possible qu'une même commande soit divisée en plusieurs livraisons.

II. Délai de livraison

Les envois seront effectués par une société de messagerie. La commande que vous avez passée sera livrée dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Bien que le délai de livraison habituel de LA SOCIETE varie généralement entre 3 et 6 jours, à compter de la fin de la commande.

Ces délais sont des moyens, et donc une estimation. Ils peuvent donc varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, L'ENTREPRISE informera ses clients dès qu'elle en aura connaissance.

Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où la société de transport met le produit à la disposition du Client, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par la société de transport.

En cas de retard dans la livraison des commandes imputable à LA SOCIETE, le Client pourra annuler sa commande selon la procédure décrite au paragraphe «11. Retour ». Les retards de livraison ne seront pas considérés comme les cas dans lesquels la commande a été mise à la disposition du Client par la société de transport dans le délai convenu et n'a pas pu être livrée pour cause imputable au Client.

III. Frais de livraison

Pour l'Espagne (péninsule) et le Portugal, les frais de port seront selon les tarifs négociés avec le transporteur et indiqués dans la commande passée.

Une fois la commande sortie de nos entrepôts, un email vous sera envoyé vous informant que votre commande a été acceptée et est envoyée.

Pour des raisons de sécurité, LA SOCIETE n'enverra aucune commande à des boîtes postales ou des bases militaires, ni n'acceptera aucune commande lorsqu'il ne sera pas possible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.

IV. Données de livraison, livraisons non réalisées et pertes

Si le Client est absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un reçu indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. L'ENTREPRISE engage, dans le cadre du service de livraison par messagerie, la réalisation d'une série d'actions de suivi, visant à assurer la livraison.

Si après 7 jours ouvrés après la livraison de la commande n'a pas été livrée, le Client doit contacter L'ENTREPRISE. Dans le cas où le Client ne procéderait pas ainsi, après 10 jours ouvrables de la livraison à la livraison de la commande, celle-ci sera retournée à nos entrepôts et le Client devra supporter les frais d'expédition et de retour à l'origine de la marchandise, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n'a pas pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas, les temps de réponse de nos transporteurs varient généralement d'une à trois semaines.

V. Diligence de livraison

Le Client doit vérifier le bon état du colis auprès du transporteur qui, au nom de LA SOCIETE, livre le produit demandé, en signalant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l'emballage. Si, après examen du produit, le Client détecte un incident tel qu'un coup, une casse, des signes d'ouverture ou tout dommage causé par l'expédition, ce dernier s'engage à le communiquer à LA SOCIETE par courrier électronique dans les plus brefs délais. heure possible, avant les 24 heures suivant la livraison. A partir de ce moment, aucun incident de ce type ne sera pris en compte (uniquement les pièces sous garantie).